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          新聞信息

                  支付寶錢包和微信支付誰將主沉浮
            發布日期:2015-01-14   作者:科瑞軟件  被閱覽數:1768次
          近一年前,微信紅包橫掃移動社交,加上打車大戰的硝煙彌漫,致使神化微信支付的聲音絡繹不絕,而在最近,微信團隊接受《財經》專訪時又不得不主動脫魅,降低外界對于微信支付的過高預期:微信支付一年走了財付通五年的路,如果維持這個理想速度,我們很快就是第一,但我們不是神。同時,攜余額寶等熱門產品的余威,支付寶錢包也在不斷加寬護城河,其具體表現在于:當阿里試圖通過自己不擅長的來往對抗微信而艱難受挫之后,這款聚焦于專業領域的移動產品重新成為媒體新聞推送的主角,大有星火燎原之勢。此時,我們也可以通過對比,來看看微信支付和支付寶在兩條不同的路徑下,愈來愈疏離的發展情況。
          連接一切 vs 垂直量變
               移動互聯網天然具有孤島屬性,一種需求通過一款應用解決,雖然疲于碎片,但是勝在效率。微信鏈接一切的野心,是希望借由其入口地位,將微信塑造成一個萬能的百寶盒,以高頻的社交行為作為信息交換的基石,無縫植入用戶所需要的一切——核心且重要的業務,部署到微信的菜單里,強制連接,個性化且分散的業務,交給微信公眾賬號完成,自主連接——拼圖游戲就此實現。反觀支付寶錢包,它在阿里集團大啟大闔的時期,承擔著下沉實業市場的責任。如果微信支付的連接一切是橫貫各個商業模塊的方法,那么支付寶錢包走的就是縱深路線,將自己包裝成一個精細化的專業支付工具。另一方面,支付寶錢包是在將超現實規劃拉到用戶眼前,未來公交NFC手機刷卡)、未來醫院(手機掛號、交錢)等項目,都是貼著一個具體行業掘地三尺、向特定用戶提供新且完整的解決方案。所以,相比微信整齊劃一的迭代節奏(一代版本一代神),支付寶錢包沒有參與這場競賽,而是聚焦行業一輪一輪的造勢,用自己的資源去取代傳統生活慣性。簡而言之,微信善于搶頭條,任何蛛絲馬跡都能引起媒體的猜想,只是概念先行,在落地時委實有些疲軟,用支付去連接消費也還有很大的優化和重設空間。而支付寶錢包背靠阿里這個新商業經濟體,借助后者的力量在垂直市場大加滲透,其實際收效可能遠超話題熱度。
          營銷神器 vs 客群管理
                在履行支付行為之前,用戶和商家之間必須發生關聯。所以無論是微信還是支付寶,都選擇了搭建平臺,分別是微信公眾平臺和支付寶錢包開放平臺。微信公眾平臺原本為了區分媒體屬性的使用者和商業屬性的使用者,將公眾賬號體系割裂為訂閱號和服務號兩類,但是就不少商戶的選擇和兩種類型賬號的增長差異來看,這個分類是有失妥當的:即使經過折疊處理,且接口權限遠不如服務號,但是訂閱號的存在感仍然強于服務號,而且隨著口袋通等第三方管理系統的興起,很多商戶都用訂閱號來做營銷傳播,然后再通過自定義菜單將到訪的用戶導往后端平臺,名義上雖然還是在微信里保持關系,但是已經屬于跳出了微信支付的閉環。支付寶錢包內則剛剛上線了名為服務窗的產品,其設計邏輯與微信公眾帳號十分相近,支付寶錢包的用戶也是通過關注按鈕來選擇商戶進行便捷化操作,比如銀行賬單查詢、景區在線購票、停車場繳費等,但是支付寶錢包是完全鎖死了社交與媒體兩大功能——不僅是不擅長,而且也有差異化的考慮——所以它要完成的,只是沉浸式場景的塑造,每一個服務窗的體系中,都是精準且需求明確的消費客群,商戶不需要去抖機靈采編文章或是盯著閱讀數的變化,將菜單內容設置齊全、并確保在用戶呼喚時做到及時響應,就盡到了本分。另外,支付寶錢包也有意強調了用戶質量的區別,因為所有的開放平臺,無非是允許第三方在經過授權后接入自己的用戶資源,但是支付寶錢包開放的用戶資源,是有著消費記錄的3億實名用戶(包含1億以上的移動用戶),這種用戶的商業價值及其理資金池是阿里十多年的積累所得,也是阿里在移動支付領域愿意與友方共享的核心資產。于是,這又是微信支付與支付寶錢包的不同優勢。微信所拓寬的,是營銷的想象空間,就像UC等移動瀏覽器廠商倡導了多年的Html 5開發標準最后還是由于微信的帶動才逐漸開始普及一樣,微信的特色就在于它的新鮮玩法和不可預知性,非媒體類的微信公眾帳號也在都注重各自的姿勢,讓支付機會隨著消息推送抵達用戶。而支付寶錢包優化的,是它對消費客群的梳理模式,以支付為中心構建工具型的入口,其終極目標,是消滅現金。
          騰訊速度 vs 阿里強度
          “AT大戰打到現在,與其說是你死我活的生存之戰,不如說是兩個互聯網巨頭正在劃分傳統產業變革預測中的勢力范圍。銀泰與阿里,萬達與騰訊(及百度),表面上看雙方地位仿佛平等,但是實際上,傳統企業如果缺少互聯網企業的合作——無論是流量閥門的傾斜、用戶數據的導入還是品牌聯姻的垂青——它們自己是玩不轉的,而互聯網企業哪怕不以傳統企業作為跳板,隨著市場演變和資本轉移的趨勢,它們同樣可以在時間窗口到來時去從容接管殘局。騰訊是,用最快的速度圈地。在空曠的跑道左右兩邊,一邊是完善用戶的身份ID,一邊是擴張接入商戶的數量,即使是在對待萬達這種重磅商圈,微信支付也不會過多停留——這也是騰訊在一個投資額度僅有50億人民幣的萬達電商公司里也只愿意占股15%的原因——所有的接入方,都只要確保微信支付的地位即可,一旦合作建立,微信馬上就開始下一輪動作,絕不拖泥帶水。阿里的策略,是,以強力意志改造合作單位的商業結構,然后將支付寶設置到不可繞過的議程里。去年,銀泰攜手天貓加入后者的雙十一活動,甚至讓支付寶融入了自己的運營里面,就是很具代表性的一起案例。阿里對支付寶錢包在基礎設施上的投入十分看重,只要商戶進來,就會經受互聯網化的洗禮,支付寶錢包去幫它建設免費Wi-Fi集客、推廣卡券激活用戶(這個以前微信也用微生活項目做過,后來宣告失敗)、做用戶消費能力的分析等,就像轉移基因的實驗,逐漸將傳統商戶改造成未來商戶至于微信支付和支付寶錢包二者的前景孰優孰劣,這也不是一個有著同等標準、適合評判的命題,因為它們正在進行的,是代理人戰爭的廝殺,被扶持的代理人(傳統商家)之間的勝負,才會最終證明操控者的優劣。
           
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