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          科瑞物管通企商版

           

          產品概述:

          物管通企商版定位滿足大中型物業企業對所轄住宅項目(例如住宅小區、商用公寓等)、商用項目(例如商業大廈、辦公樓等)或市場項目(例如商業廣場、科技市場、商城等)網絡化管理需要。涉及收費管理、裝修管理、押金管理、營業外管理、客服中心、報修管理、投訴管理、倉庫管理、設備管理、基礎資料及人事管理等方面。         

           

          物管通企商版基于先進的BS架構設計開發,對客戶端電腦要求比較低。系統安裝簡單便捷,只需安裝在一臺服務器,各客戶端電腦即可操作使用。

          圖形化操作界面,簡單直觀

          科瑞物業系統將轄區項目虛擬為圖形方式展示,形象直觀,容易讓軟件使用者上手,欠費信息及其他預警信息一目了然。

           

          費用自定義,滿足物業管理各類費用的收取

          科瑞物業系統支持費用自定義,可實現物管業各類費用的日常收費。費用定義靈活性強,可實現即可實現針對某單元(某層)業主收費標準的不同定義,也可實現針對某個業主的收費標準單獨設置。

           

          費用信息自動生成,避免手工錄入,杜絕財務漏洞。

          科瑞物業系統的收費信息由系統自動生成,從而有效避免因為人為參與而造成的財務漏洞。科瑞物業系統將物管類費用歸為六大類,針對六大類費用的各自的繳費方式進行分類設置。系統根據費用定義的計費時間自動生成業主欠費信息。

           

          報修及投訴進行跟蹤式管理,績效考核模塊有效調動員工積極性

          服務管理是物業企業中重要的一個環節,科瑞物業系統將服務單據分為三大類:工程維修、服務投訴以及銷售投訴,分別實現三大類的業主流程管理,比如工程維修業務流程:“報修—>派工—>接單執行—>回饋—>回訪—>歸檔”,系統根據業主評分、客服評分及工程評分,自動累計生成績效考核單,從而促使工程人員提高服務效率和服務質量。


           

          分布式倉庫管理模式,實現多層次管控

          采用分布式管理策略,即可實現各處倉管對倉庫的獨立管理,也可實現總公司倉管對分處倉管的日常管控。

           

          豐富詳實的報表系統

          收費臺帳、收繳率分析、業主滿意度統計圖及業主裝修等多種分析報表,從不同管理角度反映物業企業運營狀況,為物業企業決策分析提供依據。


          為“物業公司老總”帶來利益
            1.   隨時掌握公司所管轄區的營運狀況。
             2.  完善管理體系及運作規范,提高管理水平,提升企業形象,有效杜絕財務漏洞。
             3.  建立公司統一的營運數據庫,不會因人員變動而流失。
          為“部門經理”帶來利益
            1.   系統自動生成工作統計表,便于匯總、統計、上報。
            2.   隨時了解下屬員工的工作狀況,便于工作的協調與督促。
          為“物業公司員工”帶來利益
             1.  賬單、收據等自動生成,批量打印,減輕工作。
             2.  按系統中的工作安排完成工作,省事便捷。

          物管通企商版主要功能模塊如下:

          1. 系統管理
              主要實現系統的維護管理功能,其主要模塊包括:基礎設置、單據設置、打印設置、用戶管理及權限管理等模塊。
          2. 收費管理
               收費管理模塊主要服務于日常收費管理工作;支持費用的自定義設置模式,可實現轄區內各種費用的自定義設置操作。主要包括:費用設置管理、水電氣讀數管理、水電氣充值管理、收費查詢統計、應收實收管理、欠費管理、費用匯總管理、收繳率及收費臺帳管理。
          3. 營業外收費
              主要實現針對非轄區客戶的收費操作,比如廣告商臨時在轄區做廣告舉辦活動等。其主要功能模塊包括:客戶信息管理、費用收取管理及查詢統計等。
          4. 裝修管理
              實現從裝修申請到裝修押金及裝修退款的流程化管理,其主要模塊包括:裝修申請、押金繳納、裝修退款、裝修臺帳及統計查詢。
          5. 押金管理
              主要實現業主押金的管理,包括押金收取、押金退還以及統計查詢等。
          6. 客服中心
              系統支持集中客服與分散客服管理。實現從客服接單到派工到歸檔及客服回訪等管理,并可實現針對所派單據的實時跟蹤處理過程,并融合來電彈屏及短信交互功能。
          7. 工程管理
              實現從報修開單到報修完成的流程化的管理,其主要模塊包括:報修開單、報修派工、報修執行、報修回饋、報修回訪及主管評審。
          8. 投訴管理
              實現從投訴開單到投訴處理完結的流程化管理,其主要模塊包括:投訴開單、投訴處理及投訴回訪。
          9. 設備管理
              主要實現針對轄區內設備日常維修保養及設備臺帳的管理,其模塊包括:設備臺帳、設備保養、設備維修及統計查詢。
          10. 倉庫管理
              主要實現總部、管理處倉庫基礎管理及總部對各管理處日常工作的掌控,其模塊包括:采購入庫管理、領用出庫管理、其他入庫管理、其他出庫管理、庫存盤點管理及查詢統計等。
          11. 短信管理
              主要實現發送催繳短信、派工短信通知及節假常規短信等的管理,包括發送短信、短信查詢以及短信設置管理等。
          12. 人事管理
              主要實現公司內部員工的人事檔案管理,其模塊包括:員工檔案、員工調動管理及員工獎勵管理等。
          13. 基礎管理
              主要實現轄區內基礎信息的管理,包括業主資料管理、房間資料管理、業主車輛信息管理及合同管理等。

          基礎檔案 收費管理 財務報表 裝修管理 事件管理
          轄區檔案 水電氣費用設置 水費管理臺賬 裝修申請 事件登記
          樓座檔案 其他費用標準設置 電費管理臺賬 裝修押金 事件追蹤
          房間檔案 水電氣讀數錄入 物管類費用臺賬 裝修結束 事件歸檔
          業主檔案 水電氣讀數查詢 車管類費用臺賬 裝修退款 事件類型設置
          租戶檔案 水電氣讀數追蹤 季節類費用臺賬 裝修記錄查詢 事件記錄查詢
          家庭成員 水電氣充卡錄入 周期類費用臺賬 裝修單據查詢 押金管理
          車輛檔案 水電充卡查詢 一次類費用臺賬 費用明細查詢 押金收取
          車位信息 水電充卡追蹤 收繳率分析統計 裝修費用匯總 押金退還
          業主黑名單 一次性費用錄入 費用匯總表(按日期) 營業外管理 收費單據查詢
          歷史業主查詢 物業收費 費用匯總表(按歸屬) 營業外收費 收費明細查詢
          房間狀態統計 催款預警 水電用量統計 收費單據查詢 退費單據查詢
            收費單據查詢 水電損耗統計表 收費明細查詢 退費明細查詢
            收費記錄查詢 收費統計餅狀圖 收費記錄統計 押金費用匯總
            收費記錄明細 區域收入明細表 客戶信息設置
            退款單據查詢 區域收入匯總表 收費項目設置
            退款記錄查詢 區域收入匯總表
            退款記錄明細
            欠款記錄查詢
            欠費追蹤分析
            欠費預測查詢
            備用金管理

          客服中心 報修管理 投訴管理 派單管理 倉庫管理
          網上投訴 待處理工程維修 待處理服務投訴 待處理派單 采購入庫
          網上報修 正執行工程維修 正處理服務投訴 正處理派單 維修退料
          新建單據 已執行工程維修 已處理服務投訴 已處理派單 其他入庫
          來電彈屏 已完結工程維修 短信管理 倉庫報表 維修領料
          服務跟蹤   通知短信 庫存查詢 采購退貨
          單據查詢 人事管理 常規短信 調撥查詢 其他出庫
          投訴報修統計 員工檔案 短信模板 盤店查詢 庫存盤點
          投訴報修柱狀圖 調動管理 短信設置 采購入庫匯總 庫存調撥
          滿意度統計圖 獎懲管理   采購入庫明細 庫存預警
          工程績效考核表 離職管理   維修領用匯總 倉庫基礎設置
          績效考核明細表 基礎設置   維修領用明細 貨品設置
          報修工時統計     維修用料統計 貨品分類
          個人工作量統計 系統管理   其他入庫匯總 倉庫設置
          維修質量分析 系統設置   其他入庫明細 業務類型
          材料工作量統計 機構設置   其他出庫匯總 采購類型
          工作監控分析 單據設置   其他出庫明細 供應商設置
          設備管理 權限管理   倉庫調撥統計 供應商分類
          設備臺帳管理 用戶管理   庫存日報表
          設備保養管理 打印幫助   倉庫收發匯總表
          設備維修管理 資料導入   業務流水賬統計
          設備統計報表      
          基礎設置      
               
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