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科瑞物管通集團版基于先進的BS架構設計開發,對客戶端電腦要求比較低。系統安裝簡單便捷,只需安裝在一臺服務器,各客戶端電腦即可操作使用。
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圖形化操作界面,簡單直觀
科瑞物業系統將轄區項目虛擬為圖形方式展示,形象直觀,容易讓軟件使用者上手,欠費信息及其他預警信息一目了然。
費用自定義,滿足物業管理各類費用的收取
科瑞物業系統支持費用自定義,可實現物管業各類費用的日常收費。費用定義靈活性強,可實現即可實現針對某單元(某層)業主收費標準的不同定義,也可實現針對某個業主的收費標準單獨設置。
費用信息自動生成,避免手工錄入,杜絕財務漏洞。
科瑞物業系統的收費信息由系統自動生成,從而有效避免因為人為參與而造成的財務漏洞。科瑞物業系統將物管類費用歸為六大類,針對六大類費用的各自的繳費方式進行分類設置。系統根據費用定義的計費時間自動生成業主欠費信息。
報修及投訴進行跟蹤式管理,績效考核模塊有效調動員工積極性
服務管理是物業企業中重要的一個環節,科瑞物業系統將服務單據分為三大類:工程維修、服務投訴以及銷售投訴,分別實現三大類的業主流程管理,比如工程維修業務流程:“報修—>派工—>接單執行—>回饋—>回訪—>歸檔”,系統根據業主評分、客服評分及工程評分,自動累計生成績效考核單,從而促使工程人員提高服務效率和服務質量。
分布式倉庫管理模式,實現多層次管控
采用分布式倉庫管理策略,即可實現各處倉管對倉庫的獨立管理,也可實現總公司倉管對分處倉管的日常管控。
集成協同OA系統及數字社區系統,幫助物業企業加強內部管理,提高服務質量及業主滿意率
系統集成協同辦公OA系統,可實現物業企業內部無紙化辦公,完善的工作流定義模塊,可實現內部流程的在線審批。數字社區系統為物業企業與業主建立起有效的溝通平臺,轄區業主可登陸數字社區系統實現繳費查詢、在線投訴、在線報修及在線咨詢等。
并可根據物業企業要求實現社區系統增值服務擴展,比如在線商店、蔬菜訂購及家政服務等。數字社區系統即成為物業企業對外宣傳的門戶,又可幫助物業企業提高服務質量及業主滿意率。
豐富詳實的報表系統
收費臺帳、收繳率分析、業主滿意度統計圖及業主裝修等多種分析報表,從不同管理角度反映物業企業運營狀況,為物業企業決策分析提供依據。
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為“物業公司老總”帶來利益
1. 隨時掌握公司所管轄區的營運狀況。
2. 完善管理體系及運作規范,提高管理水平,提升企業形象,有效杜絕財務漏洞。
3. 建立公司統一的營運數據庫,不會因人員變動而流失。
為“部門經理”帶來利益
1. 系統自動生成工作統計表,便于匯總、統計、上報。
2. 隨時了解下屬員工的工作狀況,便于工作的協調與督促。
為“物業公司員工”帶來利益
1. 賬單、收據等自動生成,批量打印,減輕工作。
2. 按系統中的工作安排完成工作,省事便捷。
為“入住業主”帶來
1. 可隨時登陸數字社區系統登錄查看自己的已繳費及欠費情況。
2. 可隨時登錄數字社區系統進行投訴及報修操作。
3. 通過數字社區系統與物業公司形成良好互動。
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科瑞物管通集團版主要功能模塊如下:

1. 系統管理
主要實現系統的維護管理功能,其主要模塊包括:基礎設置、單據設置、打印設置、用戶管理及權限管理等模塊。
2. 收費管理
收費管理模塊主要服務于日常收費管理工作;支持費用的自定義設置模式,可實現轄區內各種費用的自定義設置操作。主要包括:費用設置管理、水電氣讀數管理、水電氣充值管理、收費查詢統計、應收實收管理、欠費管理、費用匯總管理、收繳率及收費臺帳管理。
3. 營業外收費
主要實現針對非轄區客戶的收費操作,比如廣告商臨時在轄區做廣告舉辦活動等。其主要功能模塊包括:客戶信息管理、費用收取管理及查詢統計等。
4. 裝修管理
實現從裝修申請到裝修押金及裝修退款的流程化管理,其主要模塊包括:裝修申請、押金繳納、裝修退款、裝修臺帳及統計查詢。
5. 押金管理
主要實現業主押金的管理,包括押金收取、押金退還以及統計查詢等。
6. 客服中心
系統支持集中客服與分散客服管理。實現從客服接單到派工到歸檔及客服回訪等管理,并可實現針對所派單據的實時跟蹤處理過程,并融合來電彈屏及短信交互功能。
7. 工程管理
實現從報修開單到報修完成的流程化的管理,其主要模塊包括:報修開單、報修派工、報修執行、報修回饋、報修回訪及主管評審。
8. 服務管理
實現從投訴開單到投訴處理完結的流程化管理,其主要模塊包括:投訴開單、投訴處理、及投訴回訪。
9. 設備管理
主要實現針對轄區內設備日常維修保養及設備臺帳的管理,其模塊包括:設備臺帳、設備保養、設備維修及統計查詢。
10. 倉庫管理
主要實現總部、管理處倉庫基礎管理及總部對各管理處日常工作的掌控,其模塊包括:采購入庫管理、領用出庫管理、其他入庫管理、其他出庫管理、庫存盤點管理及查詢統計等。
11. 招商管理
主要實現針對商業項目及市場項目招商的管理。其模塊包括:市場分析、廣告發布、優惠政策、招商活動、檔案速記、來電速記、來電管理、客戶簽約、客戶回訪、合同管理及查詢模塊。
12. 保潔綠化
主要實現轄區項目保潔綠化項目的管理,其主要模塊包括:綠化物品資料、植被分布區域、植被分布信息、綠化養護安排及檢查及清潔內容安排及檢查等。
13. 保安消防
主要實現轄區保安消防相關的管理,其主要模塊包括:保安器械配置、突發事件登記、消防區域設置、消防區域器材及消防事故登記等。
14. 房間設施
主要實現針對轄區內房間內部設施的檔案管理,其主要模塊包括:設施模版、設施檔案、拆件管理、設施查詢、事件登記以及事件查詢等。
15. 工具管理
主要實現針對工程部門使用工具的管理。其主要模塊包括:工具信息、工具借還、在借查詢以及借用歷史查詢等。
16. 人事管理
主要實現公司內部員工的人事檔案管理,其模塊包括:員工檔案、員工調動管理及員工獎勵管理等。
17. 基礎管理
主要實現轄區內基礎信息的管理,包括業主資料管理、房間資料管理、業主車輛信息管理及合同管理等。
18. 辦公OA
主要實現企業內部無紙化協同辦公管理。主要模塊包括:消息郵件、公告通知、日程管理、工作計劃、任務管理、借款管理、報銷管理、工作日志、工作流以及資料中心等。
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基礎檔案 |
收費管理 |
財務報表 |
裝修管理 |
事件管理 |
轄區檔案 |
水電氣費用設置 |
水費管理臺賬 |
裝修申請 |
事件登記 |
樓座檔案 |
其他費用標準設置 |
電費管理臺賬 |
裝修押金 |
事件追蹤 |
房間檔案 |
水電氣讀數錄入 |
物管類費用臺賬 |
裝修結束 |
事件歸檔 |
業主檔案 |
水電氣讀數查詢 |
車管類費用臺賬 |
裝修退款 |
事件類型設置 |
租戶檔案 |
水電氣讀數追蹤 |
季節類費用臺賬 |
裝修記錄查詢 |
事件記錄查詢 |
家庭成員 |
水電氣充卡錄入 |
周期類費用臺賬 |
裝修單據查詢 |
押金管理 |
車輛檔案 |
水電充卡查詢 |
一次類費用臺賬 |
費用明細查詢 |
押金收取 |
車位信息 |
水電充卡追蹤 |
收繳率分析統計 |
裝修費用匯總 |
押金退還 |
業主黑名單 |
一次性費用錄入 |
費用匯總表(按日期) |
營業外管理 |
收費單據查詢 |
歷史業主查詢 |
物業收費 |
費用匯總表(按歸屬) |
營業外收費 |
收費明細查詢 |
房間狀態統計 |
催款預警 |
水電用量統計 |
收費單據查詢 |
退費單據查詢 |
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收費單據查詢 |
水電損耗統計表 |
收費明細查詢 |
退費明細查詢 |
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收費記錄查詢 |
收費統計餅狀圖 |
收費記錄統計 |
押金費用匯總 |
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收費記錄明細 |
區域收入明細表 |
客戶信息設置 |
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退款單據查詢 |
區域收入匯總表 |
收費項目設置 |
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退款記錄查詢 |
區域收入匯總表 |
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退款記錄明細 |
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欠款記錄查詢 |
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欠費追蹤分析 |
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欠費預測查詢 |
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備用金管理 |
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客服中心 |
報修管理 |
投訴管理 |
派單管理 |
倉庫管理 |
網上投訴 |
待處理工程維修 |
待處理服務投訴 |
待處理派單 |
采購入庫 |
網上報修 |
正執行工程維修 |
正處理服務投訴 |
正處理派單 |
維修退料 |
新建單據 |
已執行工程維修 |
已處理服務投訴 |
已處理派單 |
其他入庫 |
來電彈屏 |
已完結工程維修 |
保安消防 |
倉庫報表 |
維修領料 |
服務跟蹤 |
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保安器械 |
庫存查詢 |
采購退貨 |
單據查詢 |
人事管理 |
突發事件 |
調撥查詢 |
其他出庫 |
投訴報修統計 |
員工檔案 |
消防器材 |
盤店查詢 |
庫存盤點 |
投訴報修柱狀圖 |
調動管理 |
消防事故 |
采購入庫匯總 |
庫存調撥 |
滿意度統計圖 |
獎懲管理 |
基礎設置 |
采購入庫明細 |
庫存預警 |
工程績效考核表 |
離職管理 |
統計報表 |
維修領用匯總 |
倉庫基礎設置 |
績效考核明細表 |
基礎設置 |
保潔綠化 |
維修領用明細 |
貨品設置 |
報修工時統計 |
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綠化物品 |
維修用料統計 |
貨品分類 |
個人工作量統計 |
系統管理 |
植被分布 |
其他入庫匯總 |
倉庫設置 |
維修質量分析 |
系統設置 |
綠化養護 |
其他入庫明細 |
業務類型 |
材料工作量統計 |
機構設置 |
清潔安排 |
其他出庫匯總 |
采購類型 |
工作監控分析 |
單據設置 |
基礎設置 |
其他出庫明細 |
供應商設置 |
設備管理 |
權限管理 |
統計報表 |
倉庫調撥統計 |
供應商分類 |
設備臺帳管理 |
用戶管理 |
短信管理 |
庫存日報表 |
租賃招商管理 |
設備保養管理 |
打印幫助 |
通知短信 |
倉庫收發匯總表 |
市場分析 |
設備維修管理 |
資料導入 |
常規短信 |
業務流水賬統計 |
廣告發布 |
設備統計報表 |
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短信模板 |
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優惠政策 |
基礎設置 |
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短信設置 |
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招商活動 |
設施管理 |
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短信發送 |
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檔案速記 |
房間設施 |
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工具管理 |
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來電速記 |
拆件管理 |
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工具信息 |
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來電管理 |
基礎設置 |
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工具借還 |
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客戶管理 |
查詢統計 |
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在借查詢 |
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客戶簽約 |
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借用查詢 |
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客戶回訪 |
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合同管理 |
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廣告查詢 |
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政策查詢 |
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客戶查詢 |
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來電查詢 |
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合同查詢 |
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合同預警 |
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招商分析 |
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