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          科瑞商業物管通

           

          產品概述:

          科瑞商業物管通主要定位滿足物業企業對所轄商用項目(例如商業大廈、辦公樓等)內部日常工作管理需要,涉及收費管理、押金管理、營業外管理、報修管理、投訴管理、倉庫管理、招商租賃、保安消防、基礎資料及人事管理等方面。         

          1. 系統管理
              主要實現系統的維護管理功能,其主要模塊包括:基礎設置、單據設置、打印設置、用戶管理及權限管理等模塊。
          2. 費用管理
               收費管理模塊主要服務于日常收費管理工作的;支持費用的自定義設置模式,可實現轄區內各種費用的自定義設置操作。主要包括:費用設置管理、水電氣讀數管理、水電氣充值管理、收費查詢統計、應收實收管理、欠費管理、費用匯總管理、收繳率及收費臺帳管理。
          3. 營業外收費
               主要實現針對非轄區客戶的收費操作,比如廣告商臨時在轄區做廣告舉辦活動等。其主要功能模塊包括:客戶信息管理、費用收取管理及查詢統計等。
          4. 押金管理
              主要實現業主押金的管理,包括押金收取、押金退還以及統計查詢等。
          5. 客服中心
               系統支持集中客服與分散客服管理。實現從客服接單到派工到歸檔及客服回訪等管理,并可實現針對所派單據的實時跟蹤處理過程,并融合來電彈屏及短信交互功能。
          6. 工程管理
               實現從報修開單到報修完成的流程化的管理,其主要模塊包括:報修開單、報修派工、報修執行、報修回饋、報修回訪及主管評審。
          7. 服務管理
               實現從投訴開單到投訴處理完結的流程化管理,其主要模塊包括:投訴開單、投訴立項處理、投訴銷項處理以及投訴回訪。
          8. 倉庫管理
               主要實現轄區倉庫的日常管理,其模塊包括:采購入庫管理、領用出庫管理、其他入庫管理、其他出庫管理、庫存盤點管理及查詢統計等。
          9. 租賃招商
               主要實現針對商業項目及市場項目招商的管理。其模塊包括:市場分析、廣告發布、優惠政策、招商活動、檔案速記、來電速記、來電管理、客戶簽約、客戶回訪、合同管理及查詢模塊。
          10. 保安消防
               主要實現轄區保安消防相關的管理,其主要模塊包括:保安器械配置、突發事件登記、消防區域設置、消防區域器材及消防事故登記等。
          11. 人事管理
              主要實現公司內部員工的人事檔案管理,其模塊包括:員工檔案、員工調動管理及員工獎勵管理等。
          12. 基礎管理
              主要實現轄區內基礎信息的管理,包括公司資料管理、房間資料管理、車輛信息管理及空置房管理等。

          基礎檔案 收費管理 財務報表 押金管理 事件管理
          轄區檔案 水電氣費用設置 水費管理臺賬 押金收取 事件登記
          樓座檔案 其他費用標準設置 電費管理臺賬 押金退還 事件追蹤
          房間檔案 水電氣讀數錄入 物管類費用臺賬 收費單據查詢 事件歸檔
          公司檔案 水電氣讀數查詢 車管類費用臺賬 收費明細查詢 事件類型設置
          車輛檔案 水電氣讀數追蹤 季節類費用臺賬 退費單據查詢 事件記錄查詢
          車位信息 水電氣充卡錄入 周期類費用臺賬 退費明細查詢
          歷史業主查詢 水電充卡查詢 一次類費用臺賬 押金費用匯總  
          房間狀態統計 水電充卡追蹤 收繳率分析統計    
            一次性費用錄入 費用匯總表(按日期) 營業外管理  
            物業收費 費用匯總表(按歸屬) 營業外收費  
            催款預警 水電用量統計 收費單據查詢  
            收費單據查詢 水電損耗統計表 收費明細查詢  
            收費記錄查詢 收費統計餅狀圖 收費記錄統計
            收費記錄明細 區域收入明細表 客戶信息設置
            退款單據查詢 區域收入匯總表 收費項目設置
            退款記錄查詢 區域收入匯總表
            退款記錄明細
            欠款記錄查詢
            欠費追蹤分析
            欠費預測查詢

          客服中心 報修管理 投訴管理 派單管理 倉庫管理
          網上投訴 待處理工程維修 待處理服務投訴 待處理派單 采購入庫
          網上報修 正執行工程維修 正處理服務投訴 正處理派單 維修退料
          新建單據 已執行工程維修 已處理服務投訴 已處理派單 其他入庫
          來電彈屏 已完結工程維修 保安消防 倉庫報表 維修領料
          服務跟蹤   保安器械 庫存查詢 采購退貨
          單據查詢 人事管理 突發事件 調撥查詢 其他出庫
          投訴報修統計 員工檔案 消防器材 盤店查詢 庫存盤點
          投訴報修柱狀圖 調動管理 消防事故 采購入庫匯總 庫存調撥
          滿意度統計圖 獎懲管理 基礎設置 采購入庫明細 庫存預警
          工程績效考核表 離職管理 統計報表 維修領用匯總 倉庫基礎設置
          績效考核明細表 基礎設置 租賃招商 維修領用明細 貨品設置
          報修工時統計   市場分析 維修用料統計 貨品分類
          個人工作量統計 系統管理 廣告發布 其他入庫匯總 倉庫設置
          維修質量分析 系統設置 優惠政策 其他入庫明細 業務類型
          材料工作量統計 機構設置 招商活動 其他出庫匯總 采購類型
          工作監控分析 單據設置 檔案速記 其他出庫明細 供應商設置
            權限管理 來電速記 倉庫調撥統計 供應商分類
            用戶管理 來電管理 庫存日報表
            打印幫助 客戶管理 倉庫收發匯總表
            資料導入 客戶簽約 業務流水賬統計
              客戶回訪  
              合同管理  
              廣告查詢  
              政策查詢  
              客戶查詢  
              來電查詢  
              合同查詢  
              合同預警  
              招商分析  
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