科瑞軟件向您承諾：
全國統一的規范服務，專業高效的星級體驗

軟件安裝

科瑞軟件提供在線安裝及上門安裝服務。如用戶所在地區設有科瑞軟件分支機構，可請求就近的科瑞軟件服務機構提供系統的安裝和調試服務。

使用培訓

系統安裝初始化后，科瑞軟件將為用戶提供全方位、多角度，分層次的系統培訓。用戶也可請求就近的科瑞軟件分支機構或經銷商提供相關培訓服務（用戶所在地區設有科瑞軟件分支機構或經銷商）。

日常維護

科瑞軟件提供在線支持或上門服務等日常維護。用戶可請求就近的科瑞軟件服務機構提供相關服務（用戶所在地區設有科瑞軟件分支機構或經銷商）。

軟件升級

軟件產品的同版本升級由科瑞軟件公司免費提供，不同系列產品間的升級則需由用戶先補足差價。

求助渠道

用戶可通過熱線電話、電子郵件、在線支持等多種聯系方式獲得科瑞軟件的幫助，科瑞承諾將及時響應用戶的請求，在24小時內給予用戶滿意的答復，全心全意為用戶提供專業高效的服務。

有償服務
有下列情況之一的，用戶則需要承擔相應的服務費用：
·用戶使用的科瑞系統已經超過免費服務期；
·異地客戶委托科瑞軟件上門提供服務；
·用戶未按照說明文檔的規定使用軟件；（如操作失誤和刪改數據等）；
·用戶主動要求定制項目或其它特殊要求。